課題抽出ワークショップ
レヴィが提案するフレームワークであるシステミングの基本的な目的は「システムデザインを確実に、そして上手に進めること」です。しかしそれだけではなく、組織やチームにおける設計開発の現状のやり方を可視化して課題や問題を抽出することにも活用することができます。
レヴィがお客様と一緒にシステムデザインに取り組む際には、まずはそのような課題抽出を目的としたワークショップを行います。今回はマトリックス様での実践例に沿って、その流れを紹介します。
プロセスを可視化
まずはシステミングにおけるモデルとマイルストーンの考え方を使って、現状の設計開発のプロセスを可視化するワークに取り組みます。
システミングではモデルを「ある観点から見たシステムの姿を文書や図などで表現したもの」と位置づけています。設計開発の中で作成する中間成果物をあらためてモデルとして捉え直すことで、「どのようにシステムを切り取りながら設計を進めていっているのか？」が分かります。
この2つのシステミングの考え方に沿って、現状の設計開発においてどのようなモデルをつくっているか？どのようなマイルストーンで区切っているかを付箋をつかって表現していきます。
マイルストーンは一般的な言葉であり、どのチームや企業でも使っていると思います。システミングにおけるマイルストーンは、そのマイルストーンの目的と扱うモデルを明示的に示すところが特徴的です。
コンテキストを可視化
次に、システム開発における2つの重要なコンテキスト（文脈）であるシステムコンテキストとプロジェクトコンテキストのモデル化に取り組みます。
それぞれのコンテキストにおいて登場する外部要素（コンテキストエレメント）をワークショップの中で洗い出していきます。
5つの分からない
課題の洗い出しに行く前に、システムデザインの課題類型である「5つのわからない」について確認します。
システミングでは、システムデザインを難しくする様々な不確実性や課題を次の5つに分けて整理しています。
- 認識ギャップ
- リスク
- 無知
- 曖昧さ
- 変化
課題をマッピング
次のワークはいよいよ課題の洗い出しです。ここまでに可視化したプロセス、システムコンテキスト、プロジェクトコンテキストの上に、これまでに起こったトラブルこれから起こりそうな課題についてマッピングしていきます。
プロセスとコンテキストを可視化しているからこそ、単に「課題を洗い出してみよう」とするのと比較してより多くの、より本質的な課題を抽出することができました。
このようにして、システミングの考え方を使って効果的に現状の認識や課題点の洗い出しを行うことができます。
さらに、このようにして洗い出された課題は、ビューモデルやマイルストーンなどのシステミング表現の上にマッピングされているので、システミングによる改善案を考えやすい形になっています。
ワークショップに参加したマトリックスのエンジニアからは、「可視化することで課題点をチームに共有したり認識のずれを確認することができて、とても良かったです」などの感想を頂きました。
